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Team Europe: Nei nuovi scenari, più globali e competitivi, è essenziale
disporre di una Company Intelligence che orienti il percorso delle Aziende in mercati
sempre più aperti e instabili. A suo parere, in questo panorama di progressiva deregulation,quale
importanza ha la capacità di acquisire informazioni sia all'interno che all'esterno
dell'Azienda?
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Intervistato: In tempi come gli attuali dove tutto cambia e si evolve a
una velocità impressionante, sono convinto abbia sempre maggior importanza.
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Team Europe : Come è noto la Company Intelligence si avvale di due tecniche
di informazione: Knowledge Management, in riferimento alle informazioni e competenze
interne all'Azienda, e Business Intelligence, in quanto ricerca sistematica di informazioni
all'esterno. A suo avviso esiste nelle Aziende italiane una forte propensione al
knowledge management quale strumento essenziale della pianificazione economica e
strategica?
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Intervistato: Penso non esista ancora a sufficienza una propensione al
knowledge management, anche se in aumento negli ultimi tempi.
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Team Europe: Ritiene che la ricerca sistematica di informazioni esterne
all'Azienda (business intelligence) sia stata finora sviluppata e utilizzata al
meglio dalle Aziende ?
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Intervistato: Ritengo che la Business Intelligence sia una tecnica di cui
si fa abbastanza uso in Italia anche se forse non viene ancora sviluppata al meglio.
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Team Europe: Pensa che ci siano stati ostacoli sostanziali o contingenti
che hanno rallentato lo sviluppo della company intelligence? Ritiene che la comunicazione
e l'uso del feedback nel flusso informativo siano generalmente efficienti?
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Intervistato: Non penso ci siano stati grossi ostacoli, anzi credo che
anche grazie ad internet la ricerca di informazioni a livello esterno sia stata
facilitata.
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Team Europe: In ordine di priorità quali sono le caratteristiche essenziali
che si aspetta da un'informazione efficiente? Tempestività - Affidabilità - Profondità
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Intervistato: Tempestività Affidabilità Profondità, esaustività
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Team Europe: Quanto ritiene importante che i suoi collaboratori utilizzino
tutte le risorse della company intelligence nelle loro funzioni di management?
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Intervistato: Ritengo senz’altro importante l’utilizzo delle risorse della
company intelligence (come recita un vecchio detto: Knowledge is power).
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Team Europe: Qual è il miglioramento più significativo che ha realizzato
nella acquisizione e nella gestione della business intelligence?
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Intervistato: L’esistenza all’interno del Gruppo di un polo unico di raccolta,
smistamento e distribuzione delle informazioni interne ed esterne permette un flusso
snello ed efficiente.
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Team Europe: Nella ricerca sistematica di informazioni esterne all'Azienda
conviene avvalersi di un servizio in outsourcing? Perché?
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Intervistato: Avendo all’interno del nostro Gruppo la possibilità di accedere
a molte tipologie di informazioni utili per lo svolgimento del nostro specifico
lavoro, non sembra ci sia al momento la necessità di avvalerci di un servizio in
outsourcing.
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Team Europe: Infine quali errori ritiene siano da evitare assolutamente
nel processo di ricerca e gestione delle informazioni?
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Intervistato: Non avvalersi di divi sufficientemente affidabili e non fare
i cosiddetti double check sulle key info raccolte.
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