Team Europe: Ritiene che la ricerca sistematica di informazioni esterne all'Azienda (business intelligence) sia stata finora sviluppata e utilizzata al meglio dalle Aziende ?

Intervistato: Sicuramente nelle aziende sono presenti molte informazioni provenienti dall’esterno (spesso anche troppe!), probabilmente non sempre vengono utilizzate al meglio e soprattutto non vengono legate alla conseguente presa di decisioni.

Team Europe: Pensa che ci siano stati ostacoli sostanziali o contingenti che hanno rallentato lo sviluppo della company intelligence? Ritiene che la comunicazione e l'uso del feedback nel flusso informativo siano generalmente efficienti?

Intervistato: In un momento di “turbolenza” macroeconomica come l’attuale, uno dei motivi sostanziali che hanno rallentato lo sviluppo di un corretto utilizzo delle informazioni, interne ed esterne, è la frequente inaffidabilità delle informazioni stesse, dovuta appunto alla difficoltà da parte di tutti di prevedere i fenomeni; resta comunque valida la necessità di poter fare uso costante della comunicazione e dei relativi feed back.

Team Europe: In ordine di priorità quali sono le caratteristiche essenziali che si aspetta da un'informazione efficiente? Tempestività - Affidabilità - Profondità

Intervistato: Affidabilità (conditio sine qua non) – Tempestività – Profondità: tale classifica di priorità è valida in particolare per il Top Management.

Team Europe: Quanto ritiene importante che i suoi collaboratori utilizzino tutte le risorse della company intelligence nelle loro funzioni di management?

Intervistato: Nel caso specifico, in un settore business to business come quello di cui faccio parte, l’importanza è forse ancora maggiore rispetto al consumer, in particolare la conoscenza delle caratteristiche della clientela, che produce valore in funzione del valore prodotto dall’azienda partner.

Team Europe: Qual è il miglioramento più significativo che ha realizzato nella acquisizione e nella gestione della business intelligence?

Intervistato:

Team Europe: Nella ricerca sistematica di informazioni esterne all'Azienda conviene avvalersi di un servizio in outsourcing? Perché?

Intervistato: Probabilmente sì, proprio per la maggior possibilità di essere al di sopra delle parti e quindi poter offrire una maggiore affidabilità delle informazioni.

Team Europe: Infine quali errori ritiene siano da evitare assolutamente nel processo di ricerca e gestione delle informazioni?

Intervistato: Raccogliere informazioni solo per il gusto di averle, senza specifica esigenza di decisioni da prendere e, in particolare per quanto concerne il Knowledge Management, non gestire con attenzione i destinatari di tali informazioni.