- Team Europe: I cambiamenti avvenuti negli ultimi
anni hanno profondamente modificato la società. Indichi quali secondo Lei sono le
tre caratteristiche principali della società attuale:
COMPETITIVA - COMPLESSA -
SELETTIVA - INSTABILE - CAOTICA - MERITOCRATICA ?
- Intervistato: La storia mostra che la Società è
sempre stata caotica, instabile e molto complessa certamente ancora più in passato
che oggi. L’organizzazione sociale ha cercato di attenuare questa “realtà
sgradevole” (dive di insicurezza e di potenziali conflitti) proponendo modelli
garantisti e stabilizzanti. Il modello Occidentale Europeo, fissando delle regole
che controllassero la velocità e la direzione del cambiamento, è stato un buon esempio
di evoluzione sociale ed economica guidata. Oggigiorno però il resto del mondo non
segue più le nostre regole, e non solo in campo economico. La velocità e la dimensione
del cambiamento sono tali che non si può più parlare di evoluzione ma di netta discontinuità
con il passato recente e di crisi prodotta dall’ imprevedibilità dei modelli futuri.
- Team Europe : Come valuta complessivamente il cambiamento
avvenuto? POSITIVO – NEGATIVO – NEUTRALE. Ritiene sia stato percepito in tempo?
- Intervistato: Il cambiamento è in corso ed è arduo,
a caldo, esprimere un giudizio di valore (positivo o negativo), direi piuttosto
che è inevitabile. Viviamo una redistribuzione geografica del potere economico di
portata epocale e non credo che le conseguenze di tale cambiamento siano state chiaramente
valutate. Probabilmente la comunità economica è meglio cosciente del fenomeno e
cerca di conviverci e trarne vantaggio mentre la comunità politica preferisce ignorarne
l’impatto potenziale sull’organizzazione della società poichè argomento davvero
impopolare.
- Team Europe: Ritiene che la qualità dell’ambiente
di lavoro e del Management delle proprie responsabilità siano migliorate, peggiorate
oppure sono rimaste stabili? Perché?
- Intervistato: Sono convinto che il Management abbia responsabilità superiori al passato. Difatti in un ambiente economico così complesso
e controverso le decisioni strategiche sono molto più rilevanti che in passato ed
il contesto competitivo non offre più margini per poter rimediare ad un serio errore
strategico. In quanto all’ambiente di lavoro, penso che la velocità di esecuzione
e la flessibilità necessarie non sempre si sposino con la miglior qualità, tuttavia
sono divenuti elementi fondamentali per sopravvivere.
- Team Europe: Indichi quali dei seguenti cambiamenti
l’hanno spinta a cercare soluzioni alternative nel suo stile di management:
PREVALENZA
DI UN SISTEMA DI VALORI QUALITATIVO
MAGGIORE COMPLESSITA’
MAGGIOR COMPETITIVITA’ E CONFRONTO
AUMENTO DELLA CONFLITTUALITA’ DI INTERESSI.
- Intervistato: La maggior complessità ed imprevedibilità
degli scenari e la fortissima competitività nazionale e globale sono senza dubbio
gli elementi che hanno maggiormente influito sulle mie decisioni. Oggi chiedo ai
Managers più importanti maggiore imprenditorialità e assunzione di responsabilità.
Conto molto sulle loro qualità umane sapendo che le loro skills tecniche sono elevate
e provate dal mercato. Offro ampio accesso a tutte le informazioni, grande partecipazione
e condivisione delle scelte strategiche che impattano non solo il loro paese ma
la Divisione Europa nel suo insieme.
- Team Europe: In base ai Cambiamenti da lei elencati,
come è stata vissuta e accettata dalla sua azienda e dai suoi diretti Collaboratori
la conseguente NECESSITA’ AL CAMBIAMENTO?
- Intervistato: Nella maggior parte dei casi la necessità
al cambiamento è stata compresa, fortemente condivisa e la partecipazione delle
nostre persone è stata attiva e coraggiosa.
- Team Europe: Si è trovato di fronte a una certa RESISTENZA
AL CAMBIAMENTO? Se sì, come l’ha affrontata?
- Intervistato: Come ho detto ho trovato più partecipazione
che resistenza. Ci sentiamo come un unico Team e, benchè ubicati in paesi diversi,
tutti i “Managers chiave” sono al corrente dei problemi e delle opportunità dei
colleghi. Il mio ruolo è quello di offrire leadership incoraggiando il cambiamento,
facilitando la comunicazione, aiutando a non temere sfide più grandi.
- Team Europe: Quali sono stati i PRINCIPALI CAMBIAMENTI
da lei apportati? In quali delle seguenti Aree ? SALES STRATEGY – TRADE APPROACH
– SALES ENGINEERING – INFORMATION SYSTEM - Altro:?
- Intervistato: - Il primo grande salto qualitativo
della nostra Azienda è stato nei Sistemi informativi: oggi gestiamo l’informazione
dettagliatamente, rapidamente e nel contempo abbiamo un ottimo quadro d’insieme.
In secondo luogo abbiamo reso la nostra Strategia di vendita molto più specifica:
piani dettagliati per Canale, elaborazione di proposte costruite su misura per l’esigenza
del Cliente, studio delle posizioni nel punto vendita, iniziative mirate. Infine
anche un radicale cambiamento culturale: la nostra Azienda non si pone in modo antagonista
al Trade ma quale genuino partner.
- Team Europe: Nel realizzare i suddetti Cambiamenti
ha generato e si è avvalso di un Processo di Innovazione? Se sì, in quali Aree?
- Intervistato: Naturalmente abbiamo avuto anche un
supporto formale attraverso iniziative di formazione e discussioni interne ed esterne.
Tuttavia i cambiamenti di maggior successo sono nati dall’osservazione pragmatica
delle diversità dei vari paesi. Ogni singola Azienda ha delle aree di eccellenza
che hanno generato risultati importanti. E’ stato relativamente facile, in un ambiente
ove la comunicazione è aperta ed il Team partecipativo, utilizzare le idee e le
pratiche di provato successo di un paese negli altri.
- Team Europe: A maggior supporto di questi Cambiamenti
è stata utilizzata una Information Technology adeguata? Se sì, da quali Management
Departments?
- Intervistato: L’accesso ad una grandissima quantità
di informazioni ha investito ormai tutti i Reparti. Credo che il maggior ritorno
stia venendo da Trade Marketing e Vendite capaci ormai di prendere decisioni solidamente
motivate sia finanziariamente che in chiave di sviluppo.
- Team Europe: Indichi in ordine di Priorità almeno i
primi 2 Modelli adottati nella gestione di questi importanti Cambiamenti. Modelli
che si possono definire appunto “MODELLI DI SUCCESSO“ (BEST PRACTICES)
- Intervistato: Ricordo almeno due modelli che abbiamo
trasferito nei vari paesi con particolare successo: La messa a punto e l’ utilizzo
sistematico di una metodologia comune per acquisire new business, in chiave distributiva,
sia in nuovi Canali che in quelli in cui l’Azienda già operava. In secondo luogo,
la definizione di una “Strategia della visibilità” e la creazione di vari modelli
e proposte per la sua implementazione nei vari mercati, canali e clienti.
- Team Europe: Guardando al futuro come definirebbe l’Azienda
modello del domani? Quale a suo avviso dovrebbe essere la caratteristica essenziale
e quale la principale MISSION?
- Intervistato: Non sono in grado di definire l’ Azienda
modello del domani, posso tuttavia offrire un modesto contributo per quanto concerne
le Aziende operanti nel comparto FMCG. Caratteristica principale: Un gruppo motivato
di persone che sia in grado di associare una visione inspirata del futuro ad una
strategia esecutiva rapida ed efficace. Missione: Massimizzare la disponibilità
della Marca ai Consumatori finali, attraverso lo sviluppo di piani di vendita e
di marketing atti ad assicurare l’ottimale copertura distributiva ed accessibilità
nel punto vendita, al fine di generare una crescita del profitto, sostenibile nel
tempo.
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