- Team Europe: I cambiamenti avvenuti negli ultimi
anni hanno profondamente modificato la società. Indichi quali secondo Lei sono le
tre caratteristiche principali della società attuale:
COMPETITIVA - COMPLESSA -
SELETTIVA - INSTABILE - CAOTICA - MERITOCRATICA ?
- Intervistato: Complessa - Competitiva - Instabile
- Team Europe : Come valuta complessivamente il cambiamento
avvenuto? POSITIVO – NEGATIVO – NEUTRALE. Ritiene sia stato percepito in tempo?
- Intervistato: Neutrale. Credo che in generale la
percezione del cambiamento sia avvenuta in
tempo.
Tuttavia non sempre le risposte
ed i piani di azione sono stati adeguati e tempestivi.
- Team Europe: Ritiene che la qualità dell’ambiente
di lavoro e del Management delle proprie responsabilità siano migliorate, peggiorate
oppure sono rimaste stabili? Perché?
- Intervistato: Credo che la qualità dell’environment
ed i contenuti delle responsabilità siano semplicemente diversi, né migliori né
peggiori. Il cambiamento, continuo ed imprevedibile, impone al management doti crescenti
di adattabilità, velocità e capacità di condivisione delle decisioni, impensabili
solo qualche anno fa.
- Team Europe: Indichi quali dei seguenti cambiamenti
l’hanno spinta a cercare soluzioni alternative nel suo stile di management:
PREVALENZA
DI UN SISTEMA DI VALORI QUALITATIVO
MAGGIORE COMPLESSITA’
MAGGIOR COMPETITIVITA’ E CONFRONTO
AUMENTO DELLA CONFLITTUALITA’ DI INTERESSI.
- Intervistato: Maggiore complessità e maggiore competitività.
- Team Europe: In base ai Cambiamenti da lei elencati,
come è stata vissuta e accettata dalla sua azienda e dai suoi diretti Collaboratori
la conseguente NECESSITA’ AL CAMBIAMENTO?
- Intervistato: Con la consapevolezza che, in presenza
di un ambiente caratterizzato da dinamismo e complessità crescenti, il cambiamento
è appunto una necessità per continuare ad essere un’azienda che ricerca l’eccellenza
ed impone a tutti i livelli di rimettersi in discussione .
- Team Europe: Si è trovato di fronte a una certa RESISTENZA
AL CAMBIAMENTO? Se sì, come l’ha affrontata?
- Intervistato: Più che di resistenza, parlerei di
incertezza di fronte a situazioni in cui è molto difficile prevedere l’evoluzione
finale. In questi casi il lavoro in team, la comunicazione aperta, la partecipazione
alle decisioni sono determinanti per vincere le ansie e poter remare tutti nella
stessa direzione.
- Team Europe: Quali sono stati i PRINCIPALI CAMBIAMENTI
da lei apportati? In quali delle seguenti Aree ? SALES STRATEGY – TRADE APPROACH
– SALES ENGINEERING – INFORMATION SYSTEM - Altro:?
- Intervistato: Una parte importante del focus
e delle risorse è stato dedicato a rivedere l’approccio al trade per dare reali
risposte mirate ai bisogni dei consumatori acquirenti. Marketing mix declinato per
canale distributivo e all’interno del canale, per insegna / gruppi di clienti, introduzione
di piani congiunti con i clienti sono stati cambiamenti che hanno cambiato il modo di operare dell’azienda.
- Team Europe: Nel realizzare i suddetti Cambiamenti
ha generato e si è avvalso di un Processo di Innovazione? Se sì, in quali Aree?
- Intervistato: L’innovazione è avvenuta nei processi
e nei flussi decisionali ed ha coinvolto tutte le aree aziendali, in particolare marketing, vendite, value chain.
- Team Europe: A maggior supporto di questi Cambiamenti
è stata utilizzata una Information Technology adeguata? Se sì, da quali Management
Departments?
- Intervistato: Sì, ha avuto un ruolo centrale ed
è stata utilizzata soprattutto da finance, vendite e value chain.
- Team Europe: Indichi in ordine di Priorità almeno i
primi 2 Modelli adottati nella gestione di questi importanti Cambiamenti. Modelli
che si possono definire appunto “MODELLI DI SUCCESSO“ (BEST PRACTICES)
- Intervistato: Strutture di vendita - verticali sul
territorio - dedicate per cliente con supporti interfunzionali. Modello organizzativo
che coniuga efficacemente consumer marketing diretto a soddisfare i bisogni dei
consumatori e trade marketing focalizzato a realizzare le attività che influenzano
il processo di acquisto nel punto di vendita.
- Team Europe: Guardando al futuro come definirebbe l’Azienda
modello del domani? Quale a suo avviso dovrebbe essere la caratteristica essenziale
e quale la principale MISSION?
- Intervistato: Credo ad un modello in continua evoluzione,
caratterizzato da una azienda flessibile, veloce e capace di coinvolgere le risorse
umane nel processo decisionale, indipendentemente dalla gerarchia. La mission principale
l’innovazione tout court, nei prodotti / servizi offerti e nei processi .
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